Refund Policy

• আমাদের সম্পর্কে
• যোগাযোগ
• শর্তাবলী
• ডেলিভারি পলিসি
• পলিসি
• রিটার্ন-পলিসি
• রিফান্ড-পলিসি
• মিশন
• ভিশন

Soil Shop BD-তে আমরা গ্রাহকদের সর্বোচ্চ সেবা ও সঠিক পণ্য সরবরাহ নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। যেকোনো অনাকাঙ্ক্ষিত কারণে অর্ডারে ত্রুটি থাকলে বা পণ্য সরবরাহ করা সম্ভব না হলে কাস্টমারদের জন্য সহজ রিফান্ড সুবিধা রয়েছে।

১. কখন রিফান্ড পাওয়ার যোগ্য হবেন (Refund Eligibility):

আপনি নিচের পরিস্থিতিগুলোতে শতভাগ রিফান্ড পাবেন:

• অর্ডার কনফার্ম ও পেমেন্ট করার পর যদি আমাদের স্টকে পণ্যটি এভেলেবল না থাকে।

• ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত (Damaged) পণ্য পাওয়ার পর যদি স্টকে একই পণ্য না থাকায় আমরা তা পরিবর্তন (Exchange) করে দিতে না পারি।

• নির্দিষ্ট মেয়াদের মধ্যে পণ্য ডেলিভারি দিতে ব্যর্থ হলে বা ডেলিভারি বাতিল করা হলে।

২. রিফান্ডের আবেদনের নিয়ম (How to Request a Refund):

• পণ্য পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের হটলাইন নম্বর 01712242277 বা ইমেইলে যোগাযোগ করতে হবে।

• অর্ডার নম্বর, পেমেন্টের প্রমাণ এবং প্রাপ্ত ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ছবি/ভিডিও আমাদের সাথে শেয়ার করতে হবে।

৩. রিফান্ডের মাধ্যম ও সময়সীমা (Refund Method & Timeframe):

• মোবাইল ব্যাংকিং (bKash/Nagad/Rocket): রিফান্ড রিকোয়েস্ট অনুমোদনের ৩ থেকে ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টে টাকা পাঠিয়ে দেওয়া হবে।

• ক্যাশ অন ডেলিভারি (COD) রিফান্ড: রিটার্নকৃত পণ্য আমাদের অফিসে পৌঁছে যাচাই হওয়ার পর ৫ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার বিকাশ/নগদ অ্যাকাউন্টে টাকা রিফান্ড করা হবে।

৪. অননুমোদিত রিফান্ড (Non-refundable Scenarios):

• কাস্টমার ব্যক্তিগত পছন্দের পরিবর্তনের কারণে পণ্য নেওয়ার পর তা রিফান্ড করতে চাইলে (যদি না পণ্যে কোনো ত্রুটি থাকে)।

• ব্যবহারের ফলে ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য অথবা ট্যাগ/প্যাকেজিং ছেঁড়া বা নষ্ট অবস্থায় ফেরত দিলে।

• অর্ডারের পর দেওয়া ডেলিভারি চার্জ (যদি পণ্য কাস্টমারের নিজস্ব ভুলের কারণে ফেরত আসে)।

📞 রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন:

• মোবাইল / হোয়াটসঅ্যাপ: 01712242277

• ইমেইল: soilshopbd@gmail.com

• ওয়েবসাইট: soilshopbd.com